他把技术当艺术追求

　　湖北日报讯 敬业奉献模范候选人：“雷锋式驾驶员”张兵

　　事迹简介：张兵，男，汉族，1967年8月生，中共党员，武汉市公交集团三公司531路驾驶员。创造了武汉公交驾驶员运行史上27年零投诉、零违章、零事故的“三零奇迹”。

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　　张兵出生在一个公交世家，从小就想当公交司机。长大成为公交司机后，他把技术当艺术追求，对每一个技术细节穷追猛打，绝不含糊。

　　张兵通过摸索，练就了分类为乘客服务的本事。一是细心服务老年乘客，上车时问候一句、主动扶一把、安排最方便的座位；二是爱心服务学生乘客，微笑提醒每一名中学生注意乘车安全；三是耐心服务外地乘客，百问不烦，想方设法提供帮助；四是优质服务残疾乘客，停稳车扶上车，到站时扶下车；五是宽容服务急躁乘客，交通堵塞时主动道歉，解释原因。

　　张兵的真心赢得了乘客的尊敬和爱戴。有的乘客到外地出差，会给他带来小礼品，大热天会给他捎上几片西瓜，在他生日时给他送上生日蛋糕。

　　张兵还总结出“中速行驶、低速进站、停稳开门、关门起步”16字安全行车方法，成为同行标杆。他还利用业余时间学习、研究车辆构造，成为司机中心的“车辆医生”，开车前，“看、闻、听、摸、摇”，严格对车辆进行油、水、电、刹车等“十检功课”，保持安全运行。近3年来，他节油4500多升。在他的带动下，2012年度公交三公司涌现出1000多名年度“三零司机”，安全费用节约180余万元。

　　（记者 陈会君 新闻研修班学员 陆娟 整理）