建设企业文化 铸就品牌银行

　　近年来，江苏泗阳农村商业银行利用自身资源挖掘企业文化建设内涵，着力构建“和合、崇信、共赢”的核心价值体系，打造客户至上的服务文化，锐意进取的竞争文化，严谨规范的合规文化，差异化的创新文化(300336,股吧)，履职尽责的执行文化，不但促进了各项业务稳健快速发展，而且有效地提升了社会服务形象和品牌银行影响力，实现了“凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，引领发展”的目标。2012年以来荣获“江苏省五一劳动奖状单位”、“江苏省文明单位”等多项荣誉称号，2014年末，该行各项存款余额达94.06亿元，比年初净增14.55亿元。增长17.94%，位居县域金融机构首位；各项贷款余额达83.41亿元，比年初净增16.02亿元，增长23.78%，在全省农村信用合作系统排名第一，被相关媒体评为“中国服务县域经济领军银行”。

　　以人为本

　　助推企业文化建设

　　在营造以人为本的企业文化氛围中，该行围绕农村金融工作服务层次，加强核心价值体系建设，形成了统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神支柱、完善的金融职业道德规范，调动了干部员工的工作积极性、主动性、创造性，构建了“合规、和谐、进取”的特色企业文化。

　　在金融市场竞争中，该行将金融企业文化作为一种先进的管理理念，作为一项长远的战略目标去实施，作为推动金融企业向前发展的内在动力。同时，将金融企业的物质财富与员工的精神财富结合在一起，努力维护企业的形象和荣誉。

　　围绕“人”这一根本因素，该行大力营造良好的学习环境，提升员工队伍整体素质。如深入开展“创建学习型组织，争做学习型员工”活动，坚持每周例会学习制度，组织业务练兵和岗位培训，不断提高全员业务技能；采取奖励措施鼓励员工自学并参加学历教育和相关专业技术职称、资格考试，提升个人综合能力。

　　该行充分调动员工的主观能动性，倡导员工“比、学、赶、超”。结合工作实际，深入开展创先争优活动，积极营造争先进、赶先进的良好风气，促使员工在良好的工作氛围中做出成绩，感受成就，收获荣誉。近年来，该行1人被省委表彰为“优秀基层干部”，3人荣获“宿迁市五一劳动奖章”，2人获评“感动宿迁十大人物”，1人被授予“宿迁市劳动模范”，16人次在市县金融业务竞赛中获得前三名。荣誉的激励，激发了全员进取心和积极性，也有力推进了各项工作的开展。

　　丰富文化

　　营造创先争优氛围

　　近年来，该行树立“企业文化也是生产力”的理念，用企业文化营造更好的经营管理氛围，提升核心竞争能力。

　　一是构建和谐有序的民主管理环境。该行积极推进全行民主管理，在日常管理中，坚持行务公开，广开言路征求职工意见建议，对征集到的合理化建议认真研究并抓好落实，切实维护员工的知情权、参与权和监督权，提高管理的透明度，增强了员工的认同感和归宿感；充分发扬民主，全行重点工作安排、重大改革方案、绩效考核办法等，均通过职工会议进行讨论，既增强了员工的责任感和主人翁意识，也提高了决策的科学性。

　　二是创新载体丰富企业文化内涵。为全面深化企业文化，该行坚持与实际工作相结合，创新深化企业文化载体。如，与创先争优活动相结合，充分利用企业文化建设已取得的各项成果，把创青年文明号、创文明示范岗、创窗口文明服务标兵、创信贷服务模范、创廉洁自律先进等活动纳入企业文化建设中，保证了活动和建设内容、形式的统一。

　　三是狠抓文明集体创建，提升文化软实力。我行以深入开展文明服务窗口等创建活动为抓手，激发全行员工的工作潜能和主观能动性，促使其自觉加强规范化建设与管理，提高自身文明服务水平，如全面规范各种视觉形象标识；营业场所配备各类便民设施，按统一标准配置办公桌、椅等用具，办公环境干净整洁，员工自觉文明服务，形象良好，曾4次获评地区“窗口服务示范单位”、省市级“巾帼文明示范岗”，全行文化软实力得以进一步提高。

　　优质服务

　　树立品牌银行形象

　　该行认识到，企业文化建设与发展，最终体现在为地方经济发展服务和为农民群众服务两个方面。因此，该行通过加强企业文化建设，树立了良好的社会形象，进一步增强了与地方政府部门、小微企业、新老客户之间的关系，推动各项业务又好又快健康发展。

　　一是突出窗口优质服务。该行狠抓“优质服务”意识引导，通过对客户精心细致、周到全面的服务来树立其在社会公众中的形象，赢得社会信誉。除此之外，该行不断改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以超越为主线的服务文化，不仅仅局限在柜台内服务，还为客户提供上门服务。

　　二是突出信贷优质服务。为提高信贷服务水平，抢占信贷服务市场，该行制定了信贷服务效率和信贷服务质量试行办法，修订了信贷业务“包放、包收、包质量、包效益”责任制度。为简化贷款手续、优化对辖内小微企业的服务质量，该行采取“先评级授信、后刷卡用信”管理模式，为优质中小企业客户量身定做了“易贷通”贷款；向外出打工，回乡创业青年推出了“凤还巢”贷款业务；为固定资产少，担保难度大的一般中小企业客户开办了“中小企业联保通”贷款业务；针对地方经济中最活跃的个体工商户，精心设计了“通商宝”贷款业务。

　　自2011年该行由农合行改制为农商行以来，累计发放各项贷款247.78亿元，县域信贷市场份额超过了40%，有力地支持了地方经济发展，自身经济效益和社会效益得到了同步增长，连续四年被宿迁市委、市政府表彰为“为农服务先进单位”，被泗阳县委、县政府授予“金融工作一等奖”称号。