时间：2015-01-19 信息来源：不详

    品牌是支撑企业发展的生命线

    品牌是企业质量、信誉和诚信的化身，在激烈的市场竞争中，品牌是企业持续发展的不竭动力。从重视生产到重视服务，陕西五建实现了经营思路和服务理念的重要转变，确立了以优质的产品占领市场、以优良的服务赢得顾客的理念，坚持多种有效措施并举，在行业中牢牢树立了“陕西五建”的品牌形象。

    措施一：攻坚克难，信守承诺，坚持铸造精品

    陕西五建在长期生产实践中形成了“干一个工程，创造一个精品；完成一项任务，形成一个亮点”的精品理念，建造了大量品质优异的工程，特别是在一些高、新、精、难工程项目上，敢于迎难而上，在工期、质量、过程控制等方面信守对客户的承诺，有效控制产品质量、生产周期以及对用户的服务质量，不断拓展和完善品牌的内涵，赢得了用户的信任和赞誉，树立了陕西五建良好的品牌形象，有效地保持了精品工程的健康推进。

    实例：在内蒙古伊金霍洛旗乌兰装备制造基地项目施工时，业主要求五个月内完成6.8万平方米的钢结构厂房，仅前期需处理的土方工程量就有70万立方米，光是安装3000多个直径52毫米的螺栓就需要3~4个月。为了兑现对业主的承诺，公司从各施工项目中抽调一批精锐力量打攻坚战，在7月流火的荒漠，他们克服了酷暑和初期没有水、没有电、没有路的困难，在短短3个月里，4座厂房在荒漠中拔地而起，展现了陕五建人善打硬仗的作风，同时在内蒙古鄂尔 多斯成功树立了“陕西五建”的品牌。

    措施二：严把质量，一次成优，贯彻全面质量管理理念

    品牌是企业的无形资产，优质的产品质量是企业品牌拓展的基础。陕西五建牢牢树立“质量第一”的理念，对全员进行质量、环保和职业健康安全意识的培训，同时加强项目管理考核，以“亮点工程”为标杆，用“竖亮点、促暗点、抓两头、带中间”的方法，积极开展评优找差和正反面现场会活动，改变亮点不亮、精品不精的情况，对存在的问题以检查纪要的形式通知责任单位限期整改，并跟踪落实，保证了精品工程不断上水平。近年来，陕西五建先后荣获“中国建筑工程鲁班奖”4项、“国家优质工程银质奖”2项、“詹天佑奖”1项、“陕西省优质工程长安杯”29项。目前，公司第5个鲁班奖工程正在评审过程中，这将使陕西五建成为陕西省同行业中获得鲁班奖最多的企业。

    措施三：精心策划，文明施工，建设文明工地形象

    工地是对外展示企业形象的窗口，是企业整体素质和管理水平的体现。借助1997年8月8日陕西省首次召开文明工地现场会的契机，陕西五建以西安东关招商局2#楼工地现场荣获首批“陕西省级文明工地”为起点，拉开了文明工地建设的序幕。在文明工地施工中，他们坚持事先策划、过程控制、事后总结，实行标准化管理的施工程序，提高了产品质量，缩短了建设工期，取得了显著成效。近年来，陕西五建共创建全国安全生产文明工地22个、省级文明工地130多个；先后有31个施工现场入选为全国、全省及市、区、县文明工地现场会的主会场或观摩现场。与此同时，企业连年荣获“全国建筑施工安全文明工地之最”、“全国工程建设质量管理优秀企业”、“全国用户满意企业”、“全国优秀施工企业”、“中国建设系统信用、商誉AAA级单位”、“全国企业文化建设优秀企业”、“中国建筑业最具成长性百强企业”等殊荣。2008年，陕西五建被陕西省委、省政府表彰命名为“陕西省文明单位”，2012年又被授予“陕西省先进集体”的荣誉称号，还多次受到建设行政主管部门的表彰。

    措施四：完善体系，健全制度，强化职能部门责任

    陕西五建坚持贯彻实施“三标一体化”管理体系，积极推行卓越绩效先进管理模式，制定新的《项目管理手册》，建立健全各项管理制度，积极转换管理机制，创新发展思路，凝聚发展动力，致力于促进管理的标准化、科学化、规范化、精细化，将管理做细，大幅提升了管理水平。同时充分发挥各级专业技术人员的积极性和创造性，保证工程质量，提高工作效率，全面提升企业管理水平，保证了企业的“做强做大”。

    措施五：满足需求，用户至上，构建特色服务体系


    真正的品牌来自用户的口碑，陕西五建不以眼前利益为重，处处为用户着想，以专业优势对设计图纸、施工方案等进行认真研究和改进，力求为用户创造一个舒适、环保的绿色宜居环境，尽可能为用户降低成本，创建了为用户着想的硬品牌。工程开工前，项目部都力求制定切实的设计施工方案，制作动漫把施工细节、重点工序深入浅出地讲述给用户，增强了施工过程中技术要点、难点和细部的透明度。施工过程中实行重点过程层层把关，主动配合业主和设计单位，尽最大可能使每项工程都能在不提高成本的情况下提高工程质量水平，使用户更满意。2000年，陕西五建在陕西建工集团系统内首家成立了用户服务中心，并将服务向两端延伸，以“开工前服务满意，施工过程服务满意，竣工交付后服务满意”的系统服务理念，实时进行跟踪服务。公司以满足用户需求、超越客户期待为着力点，提供最优化的服务方案，做用户最信赖的产品服务，构建了“用户至上”的特色服务体系。

    实例：延安职业技术学院新校区二期B标段工程在施工过程中，项目部管理人员在对工程实际考察的基础上，多次研究、论证、设计，提出了“模板早拆体系”，仅这一项就为甲方节省200多万元，赢得了甲方与监理的诸多赞誉。陕西五建精心打造的“服务体系”是陕西五建永恒的追求。