基层管理也要讲艺术

    抓管理是一门真功夫、硬功夫，既要讲方法，也要讲艺术。作为管理者，要抓好基层管理工作，需要在以下四个方面下功夫：

    认识上要正而不偏。管理者要牢记“己不正，焉能正人。”的古训，端正思想态度，克服不想管、不敢管、不善管的问题，丢掉不想得罪人的想法，把心思放在做好日常性思想工作上，不能只求过得去、不求过得硬，得过且过，满足于把规章制度贴在墙上，喊在嘴上。要深入班组，及时掌握员工的思想情况，防止身在员工中不了解员工。同时，要及时引导，讲清道理，不断点燃员工改进工作、奋起直追的勇气和信心。

    语言上要柔而不刺。常言道“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”。作为管理者要注意语言，把握分寸，以情感人，激励为主，防止言语粗暴，多讲点肯定鼓励的话，少一点批评指责的话；多讲点催人奋进的话，少讲点打击情绪的话；让基层干部员工感受到正能量的氛围，体验到被尊重激励的热情，享受到被关心爱护的温暖，切实增强基层官兵的主人翁意识，充满激情地工作，努力创造一流的工作业绩。

    态度上要暖而不冷。管理者要切实端正对员工的根本态度，真心实意地用温暖情怀关心爱护他们。要把员工当作自己的亲人来对待，在工作上多帮带，在生活上多关心，在学习上多指导。尤其当员工遇到困难或挫折时，要及时靠上去，深入了解情况，跟进教育引导，解决实际问题，让员工感受到组织的温暖和领导的关心，避免员工心灰意冷，失望无助。特别要帮助员工树立阳光心态，克服消极情绪，沿着正确的轨道前进。

    情绪上要稳而不急。管理者做思想工作要循序渐进，不能急于求成。要因人而异，善于从每名员工成长的不同阶段、不同特点入手，顺着员工的思想脉络“对症下药”，一点一滴去化解，一步一个脚印去引导。要善于把解决思想问题和解决实际问题结合起来，满腔热情地去关心员工的疾苦，想方设法为他们排忧解难。要有“不见笑脸不安心，不见进步不踏实”的责任意识，真挚交流，诚挚帮带，稳中求进地帮助员工纠正错误认识和偏激情绪，使他们保持良好的精神状态，在和谐的企业文化氛围中愉快工作、快乐生活、健康成长。