实、真、细、精，企业管理之本
5月26日，记者来到山东滨州市局（公司）党委书记、局长、总经理巩红卫的办公室时，他正在看市场部提交的《滨州农村卷烟市场调研报告》。在这份调研报告中，农民人均纯收入水平变化图、农村市场销量占比变化图等10个图表显得格外醒目。
“实、真、细、精，从哪里来？就得从这里面来。”借着调查报告，巩红卫和记者说起他对“实、真、细、精”的理解和工作思路——
做实市场，打牢发展基础
实，就是要把工作做实，把基础打牢。
巩红卫说：“对烟草商业企业来说，实，最重要的就是要做实市场、做实家底。”
做实市场，首先要明确工作目标和重点。巩红卫认为，今年省局（公司）将滨州市局（公司）的年度销量目标调低了3000箱，但这并不代表大家可以松口气、歇歇脚。量降下来，利税还要保证稳步增长，压力反而会更大一些。滨州市局（公司）会切实将工作重点、重心和着力点转移到抓基层、打基础上来，转移到抓卷烟营销市场化取向改革、抓真实市场需求、抓“两个基本同步、三个持续提高”上来。
做实市场，要遵循规律出实招。围绕卷烟营销市场化取向改革的工作重心，滨州市局（公司）正在努力探索并积极实践适合自身的发展举措。
——出台了以“三率三度一测试一否决”为主要内容的绩效考核办法和客户经理分级管理办法，推进营销队伍职能转型，为卷烟营销市场化取向改革奠定基础。
——深入研究卷烟均衡购进，建立库存预警模型，不断优化货源投放策略，科学把握投放节奏，保持良好的市场状态。开展卷烟品类测评划分工作，为品牌引入退出做好准备。
——扎实推进现代终端建设，确保今年现代终端普及率达到零售客户总数的10%以上。将零售客户信息从管理系统中导出来，在系统之外进行模拟测评分档，然后按照档位进行货源投放。
——加大工商协同力度，拿出专项资金开展细支烟专项培育，力争全年有一个较大幅度的增长。积极开拓农村市场，挖掘市场潜力，拓展赢利空间，实现销量、结构双增长。
做实市场，规范的卷烟市场经营秩序是保证。4月20日，滨州市局（公司）启动了“溯根源清网络”专项行动，严厉打击跨地区、集团化、网络化涉烟违法犯罪，针对利用互联网和物流快递渠道贩假行为开展专项治理，加大市场治理尤其是道路稽查工作力度，坚决遏制真品卷烟非法流通，为“两个一步到位”保驾护航。
做实市场，要立说立行求实效。“4月25日，省局（公司）党组书记、局长、总经理吴洪田和副巡视员邓志坚到滨州烟草调研。为确保把领导的讲话精神落到实处，我们立即召开会议研究部署贯彻落实措施。对照吴局长讲话精神，我们梳理了10项关于市场发展的重点工作，形成了责任分解表，并明确责任人、主办（协办）单位、完成时限，要求各部门、单位、个人对照表格，结合工作重点和工作实际，找出存在的短板和不足，切实实现各项工作重点突破。”巩红卫说。
统筹兼顾，提升发展水平
“实、真、细、精是相辅相成、相互统一、层层递进、不可分割的。做实才能做真，实是真的基础，真是实的体现；做细才能做精，细是精的基础，精是细的结果。”巩红卫说。
真，就是认识事物的本质，把握发展的规律。
做真，就要真正俯下身子，深入基层一线，加强调查研究，掌握真实情况，摸清工作底数，找准制约发展的瓶颈，并在此基础上寻求突破之策。4月是滨州市局（公司）的“调研活动月”，领导和各部门都沉到一线，认真开展专项市场调研活动，调研零售客户及其周围的商圈，调研地方经济下行对卷烟销售的影响分析，调研农村市场、细支烟市场等。目前，各单位、部门已经形成了调研报告，并据此出台了相关的工作方案，为下一步的工作指明了方向。
细，是对工作方法的具体要求。
做细，就是做工作全面细致，既要统筹兼顾，又要突出重点，既要细化流程，又要明确流程中的每个节点。为了把各项工作落到实处，滨州市局（公司）对每项工作都明确责任部门、责任人员、完成标准、完成时限。
做细，要从小事做起、从细处入手，处处勤俭节约，处处精打细算。巩红卫指出，作为企业，要始终坚持“审慎理财、适度从紧”，当好家，理好财，算好账，时时处处精打细算，管好用好国有资产，确保国有资产保值增值；作为职工，要从节约一张纸做起，杜绝跑冒滴漏现象，向管理要效益。
精，是更高的目标，是更好的效果。
做精，就是各项工作要精益求精，追求卓越，争创一流。要坚持一流标准、提升发展境界、干成一流事业，要通过抓亮点、抓典型、树样板，抓先进、带中间、促后进，做长长板，补齐短板，推动各方面工作实现全面提升。
建立完善的企业综合标准体系是实现精益管理的有力支撑。对此，巩红卫指出，滨州市局（公司）今年将继续推进标准化管理工作，积极推动质量管理体系、综合标准化建设体系和职业健康安全管理体系“三位一体”，构建覆盖全员、涵盖全过程、促进全面优化的管理体系，提升工作运行的标准化、规范化水平。按照“更科学、更精准、上水平”的要求，突出卷烟经营、成本控制、管理效率的对标，瞄准全国、全省先进追赶进位，向精益管理要效益。
“对企业管理来说，每一方面的工作都离不开‘实、真、细、精’。这四个字既是方向指引，又是目标要求；既是企业发展的基础，更是企业管理的根本。我们必须牢牢抓在手上，并以此为统领，推进各项工作稳步向前。”巩红卫说。
